Soucieux du respect de ses valeurs et de la plus grande transparence, Externalis Solutions définit contractuellement avec l'ensemble de ses clients le cadre de ses missions.
Que vous soyez Avocat, Huissier de Justice, Notaire ou une Entreprise, l'ensemble des prestations fournies est repris dans une Lettre de Mission avant toute prestation.
La Lettre de Mission précise la nature et les conditions d'intervention et rappelle le cadre du projet en décrivant avec précision la mission :
. Objet et nature de la mission,
. Délais de réalisation,
. Moyens offerts pour la réalisation,
. Le cadre financier.
La diversité des missions proposées, les besoins et les attentes imposent qu’un cadre financier strict et détaillé soit défini.
Avant chaque mission confiée, Externalis Solutions informe des implications financières et du coût de chaque dossier.
Sauf convention particulière, les prestations d’Externalis Solutions sont facturées en fonction du temps passé en fonction d’une base horaire qui est fixée au regard des délais et de la Lettre de Mission.
D’autres modalités que le temps passé peuvent être étudiés (forfaits, …), mais la solution «au temps passé» s’inscrit dans une relation de confiance gagnant-gagnant.
Externalis Solutions dispose d’un système de feuilles de temps « descriptif », permettant de fournir une vision détaillée des travaux accomplis de manière individuelle et du temps passé par dossier.
Pour répondre à vos attentes, Externalis Solutions convient préalablement avec ses interlocuteurs, de la date et de l’heure à laquelle ses prestations doivent leur être livrées.
Respecter, éventuellement anticiper, cette deadline constitue l’un des principaux engagements d’Externalis Solutions.
De base, les documents relatifs aux missions réalisées par Externalis Solutions sont conservés pendant une durée de 5 ans à compter de la date de la transmission originaire.
Toute conservation pour une durée supérieure est possible mais elle doit faire l’objet d’une demande expresse et préalable.